Anadolu Hayat Emeklilik’ten Tazminat Gecikmesi Kredi Sicilimize Zarar Veriyor

Eşim İş Bankası’ndan Ankara’da ihtiyaç kredisi çekti ve 19 Kasım gecesi saat 23.50’de ağır bir trafik kazası geçirdi. Sağ ayağı ampute edildi, sol ayağı çivili ve doktorların söylediğine göre en az 6 ay‑1 yıl yatmak zorunda, tamamen bakıma muhtaç durumda.

11 Aralık 2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’in verdiği e‑posta adresine istenen tüm evrakları gönderdim. O günden bugüne kadar her aradığımda dosyanın “inceleniyor” olduğu söylendi ve tarafımıza herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar tazminat bölümünden arandığımda ek evrak istendi, bu evrakları da hemen istenen e‑posta adresine gönderdim. E‑postayı attıktan sonra aramam söylendi; defalarca aramam sonucunda ancak 6. aramamda güçlükle bilgi alabildim, fakat süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Bu arada İş Bankası, 3 aylık kredi gecikmesi nedeniyle sürekli arama ve mesajlarla tarafımıza ulaşıyor; gecikme kaydı ve kredi puanı düşüşü yaşanıyor. Anadolu Hayat’ı aradığımda bu gecikme faizlerini ve kredi sicilimizin bozulmasını kabul etmeyeceğimizi, sürecin bu kadar uzamasının tamamen sigorta şirketinin yavaşlığından kaynaklandığını özellikle belirttim. Hem psikolojik hem maddi olarak son derece zor bir dönemden geçiyoruz; eşim bu haldeyken bir de banka aramaları ve mesajlarıyla iyice çıkmaza sürükleniyoruz.

Kredi aşamasında sigorta primini hemen tahsil ederken gösterilen hız ve hassasiyetin, tazminat sürecinde de gösterilmesini bekliyoruz. Anadolu Hayat Emeklilik’ten, tazminat sürecimizin ivedilikle sonuçlandırılmasını, İş Bankası nezdinde oluşan 3 aylık gecikme faizlerinin ve kredi puanı ile sicilimiz üzerindeki olumsuz etkilerin tamamen giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.