İşsizlik Sigortası Başvurusu 5 Gün İçinde Cevap Almadı Ve Kredi Kartı Gecikmesi Yaşandı

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, İş Bankası kredi kartım üzerinden Kredi Kartı Grup İşsizlik Sigortası yaptırdım. İşsizlik durumum gerçekleşince poliçemi kullanmak için 27 Kasım 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında benden SGK İşten Ayrılış Bildirgesi, SGK Tescil ve Hizmet Dökümü ve IBAN bilgilerim istendi, ben de bunların hepsini eksiksiz olarak ilettim.

Başvurduğumda bana 5 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 5 günün sonunda kimse aramayınca ben aradım, incelemenin devam ettiği ve bittiğinde bilgilendirileceğim ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda “gerekli yerlere ileteceklerini ve 5 gün içinde dönüş olacağını” söylediler. Fakat yine kimse aramadı. Bu süreci yaklaşık 5 kez aynı şekilde yaşadım; her seferinde 5 gün denildi, fakat hiçbirinde dönüş yapılmadı.

19.01.2026 tarihi itibarıyla başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca sesli yanıt sisteminde öncelikle 2’ye, ardından yıldıza bastığımda tazminat birimine yönlendiriyor gibi görünüyor, ancak tuşlamayı yaptıktan sonra yaklaşık 5 saniye sessizlik oluyor ve telefon kapanıyor. Bu nedenle tazminat birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Bu süreçte poliçemin kredi kartı borcumu ödeyeceğini düşündüğüm için kart ödemelerimi buna göre planladım ve kredi kartım gecikmeye girdi. Hem başvurunun aylarca sonuçlanmaması hem de bu nedenle kredi kartımda yaşadığım gecikme yüzünden maddi olarak da zarara uğradım. Ayrıca şirketin birimleri arasında ciddi bir kopukluk olduğunu, bir birimin diğer birimden habersiz şekilde çalıştığını, yapılan işlemlerden sonra ne bir bilgilendirme maili ne de SMS geldiğini, sanki hiçbir süreç işletilmiyormuş gibi hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Tazminat dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma ivedilikle ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve kredi kartımda oluşan gecikme nedeniyle uğradığım zararın da giderilmesini talep ediyorum.