Anadolu Hayat Emeklilik'ten Medula Raporu Sebebiyle Ölüm Teminatı Reddi

31.05.2026 tarihinde babamı kalp krizi nedeniyle kaybettik. Babam, İş Bankası'ndan iş yeri için ticari kredi çekerken Anadolu Hayat Emeklilik tarafından Ticari Hayat Sigortası yapılmıştı. Kredi çekildiği tarihte 63 yaşındaydı ve 3 yıl vadeli bu kredi için yıllık 57.267,13 TL hayat sigortası kesintisi belirlenmişti. Ancak kredi tahsis sürecinde kendisinden ne resmi bir sağlık belgesi ne de Medula raporu talep edilmedi.

Babamın vefatının ardından sigortadan ölüm teminatının ödenmesi için başvurduğumuzda, banka bizden SGK'dan temin edilecek Medula raporunu istedi. SGK'ya başvurduğumuzda ise 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği tarafımıza 1 sayfalık bir ret yazısı verildi ve Medula raporu yasal olarak temin edilemedi. Bu durumu Anadolu Hayat Emeklilik'e ilettiğimizde ise bize "O zaman SGK'yı mahkemeye verin" şeklinde, son derece yıpratıcı ve mantık dışı bir cevap verildi.
Hayat sigortası için bu kadar kritik olduğu iddia edilen Medula raporu, kişi hayattayken kredi açılışında istenmemiş, resmi bir sağlık raporu istenmemiş fakat vefat sonrası ödeme aşamasında zorunlu hâle getirilmiştir. Aynı dönemde başka bankalardaki benzer krediler için düzenlenen hayat sigortalarından sorunsuz şekilde ödeme alabilmişken, Anadolu Hayat Emeklilik'in bu poliçede süreci tıkaması ve sorumluluğu müşteriye yüklemesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Teminat bedeli ödenmeyecekse, neden hayat sigortasını boşuna yaptırıyoruz? Medula raporu madem bu kadar önemli, kredi çekilmeden neden kişi hayattayken istenmedi?
Kayıp yaşadığımız bu en zor dönemde, Anadolu Hayat Emeklilik'ten babam adına düzenlenen ticari hayat sigortası kapsamındaki ölüm teminatının, poliçe şartları neyi gerektiriyorsa eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini ve bu süreçte uğratıldığımız mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum.
İnsanların en acılı gününde bu şekilde engeller çıkaran bu uygulamayı kamuoyunun takdirine bırakıyor, gerekli görülmesi halinde konuyu CİMER, BDDK, SEDDK, Tüketici Hakem Heyeti, sosyal medya ve yargı makamları nezdinde de takip edeceğimi bildiriyorum.