Anadolu Hayat Emeklilik’te Maluliyet Tazminatı Ödemesi 5 Aydır Gecikiyor

İş Bankası üzerinden Ocak 2025 tarihinde 350.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik’ten hayat sigortası yapıldı ve poliçede kritik hastalıklar nedeniyle maluliyet durumunda tazminat ödemesi yapılacağı belirtiliyordu. Kredi kullanımından yaklaşık 3 ay sonra ciddi bir hastalık geçirdim ve maluliyet durumum oluştu.

Sigorta sürecinde hastalığımı ve maluliyetimi kanıtlayan engelli raporlarımı ve istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla Anadolu Hayat Emeklilik’e ilettim. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır tazminat ödemem yapılmadı. Şirket benimle yalnızca bir kez iletişime geçti, o görüşmede engelli raporumun eksik olduğu söylendi. Ben de ilgili maili tekrar kontrol etmelerini istedim, ardından belgelerin aslında sistemlerinde mevcut olduğunu, görmediklerini ve en kısa sürede bilgilendirme yapılacağını ifade ettiler. Ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Anadolu Hayat Emeklilik’in bu süreçte son derece ilgisiz ve bilgisiz çalışanları nedeniyle işler uzatılmakta, eksik belge bahanesiyle tazminat süreci gereksiz yere geciktirilmektedir. Tüm evraklarımı zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen sadece oyalandığımı ve tazminat ödemesinin kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, poliçemde yer alan hükümlere uygun şekilde maluliyet tazminatımın derhal ödenmesini ve sürecin neden 5 aydır sonuçlandırılmadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.