Anadolu Hayat Emeklilik’ten Birikim Çekiminde Sürekli Gecikme Ve Oyalama

Uzun yıllardır Anadolu Hayat Emeklilik’te birikim yapan bir müşteri olarak, 20. Yılım dolduğu için 03.10.2016 tarihinde emeklilik hesabımdan ayrılmak ve birikmiş paramı almak istediğimi ilettim. Önce sistemden çıkmamam için ikna etmeye çalıştılar, ısrarcı olunca ayrılma formunu gönderdiler, ben de doldurup kendilerine ilettim.

Formu gönderdikten sonra günler geçti, bu kez imzamı beğenmediklerini söyleyip yeniden form doldurtmak istediler. Onu da tekrar gönderdim, yine günler geçti. Bu defa şahsi IBAN kabul etmediklerini iletip başka bir IBAN istediler. Yıllardır kullandığım kendi IBAN’ımı tekrar ilettim, bu hesaba adıma transfer yapılabildiğini, aktif olarak kullandığımı anlattım. Buna rağmen bu IBAN’ın da kabul edilmeyeceğini söyleyip tekrar sorun çıkardılar, ardından yeniden deneneceğini ve kısa sürede dönüş yapılacağını belirttiler, fakat yine günler geçti ve somut bir ödeme yapılmadı.

Her defasında farklı bir gerekçe sunarak süreci uzatmaları nedeniyle ayrılma tarihimi de her seferinde sıfırlayıp güncellediklerini, böylece süreci sürekli başa sardıklarını gördüm. Kesintiler yapılmasını kabul etmeme ve yaklaşık 54.500 TL civarındaki kesinti sonrası birikimimi talep etmeme rağmen, 12 gündür paramı alamıyor, birikimime fiilen ulaşamıyorum.

Yıllarca umutla ve güvenle Anadolu Hayat Emeklilik’te tasarruf yaptıktan sonra, iş parayı almaya gelince bu şekilde oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreçle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni çok yordu. Emeklilik hesap bilgilerimin bulunacağı sözleşmem kapsamındaki birikimimin, kesintiler yapıldıktan sonra kalan tutarının hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve yaşadığım huzursuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Bütün yasal haklarımı saklı tuttuğumu, paramı Anadolu Hayat Emeklilik’te bırakmayacağımı ve gerekirse süreci hukuki yollardan da sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.