Form Gönderilmedi, Birikim Ödemesi Gecikiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan hesabımı kapatıp ayrılmak için 3 Haziran tarihinde talepte bulundum. Ayrılma talep formunun gönderileceği söylendi ancak yaklaşık 10 gündür bu işlemle uğraşıyorum, form bir türlü gönderilmedi ve birikimimi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm fakat ne formun neden gelmediğiyle ilgili ne de birikimimi ne zaman alabileceğimle ilgili net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu gecikme, acil nakit ihtiyacım olduğu bir dönemde ciddi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca sürecin gereksiz derecede uzun sürmesi ve yapılan kesintilerin çok fazla olması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Birikimimin bir an önce tarafıma ödenmesini, ayrılma sürecinin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve yapılan kesintiler konusunda detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bu sisteme girmeyi düşünenlere de açıkçası tekrar düşünmelerini tavsiye ediyorum.