Anadolu Hayat Emeklilik’te Yanlış Çekim Tarihi Ve 14 Bin TL Kayıp Paranın Geri İadesi Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik ile yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında her ay maaşımın yattığı gün olan ayın 8’inde hesabımdan 7.000 TL çekilmesine onay vermiştim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de özellikle ayın 8’inde çekim yapılacağını defalarca sordum, her seferinde “evet, ayın 8’inde çekilecek” cevabını aldım.

Ancak iki ay boyunca, haziran ve ağustos aylarında, maaşım yatmadan bir gün önce İş Bankası Diyarbakır Diclekent şubesindeki hesabımdan, ek hesap bakiyemden 7.000’er tl çekim yapıldı. Bu nedenle ek hesap faizi ödemek zorunda kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ayın 8’inde çekim yapılacağı teyit edilmiş olmasına rağmen bu talimata uyulmadı.

Yaşadığım sorun üzerine bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim. Toplamda yaklaşık 14.000 TL ödemiş olmama rağmen iptal sonrası hesabıma yalnızca 327 TL gönderildi. Çağrı merkezi görüşme kayıtlarım mevcut, bu kayıtlarda özellikle çekim tarihini sorup teyit almama rağmen hem tarih konusunda mağdur edildim hem de yatırdığım tutarların neredeyse tamamını kaybettim. Ayrıca daha önce de şikayet oluşturdum, talebimin alındığı ve çözümleneceğine dair bir mesaj iletilmesine rağmen aynı sorun tekrar yaşandı.

Anadolu Hayat Emeklilik’in yanlış bilgilendirme ve talimatlara uymayan çekim tarihleri nedeniyle uğradığım faiz ve ana para kaybımın, yaklaşık 14.000 TL’nin, kuruşuna kadar hesabıma iade edilmesini ve çağrı merkezi kayıtlarım dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.