Anadolu Hayat Emeklilik’te Vefat Tazminatı Gecikmesi Ve Kesinti Bilgi Eksikliği

Babamın Anadolu Hayat Emeklilik’te 2 adet bireysel emeklilik sözleşmesi bulunuyordu. Tutarlar yaklaşık olarak 342 bin tl ve 221 bin tl civarındaydı. Babam 29 Mayıs 2026 tarihinde vefat etti ve ben 1 Haziran 2026 tarihinde gerekli başvuruyu yaptım. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen süreç sonuçlanmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara doğru düzgün yanıt alamıyor, aldığım yanıtlar da yarım yamalak ve çelişkili oluyor. Net bir kesinti bilgisi paylaşılmazken, 221 bin tl olan sözleşmeden yaklaşık 50 bin tl civarında kesinti olabileceği şeklinde muğlak bir ifade kullanılıyor. Sözleşmeleri ve kesinti detaylarını talep etmeme rağmen bu bilgilere de ulaşamıyorum.

Babanın vefatı gibi zaten zor bir süreç yaşarken, bu kadar uzun süren ve şeffaf yürütülmeyen bir işlemle uğraşmak beni hem duygusal hem de maddi olarak yıpratıyor. Babamın bireysel emeklilik sözleşmelerine ait vefat tazminatı sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, yapılacak tüm kesintilerin kalem kalem ve yazılı olarak açıklanmasını, sözleşme ve kesinti detaylarının tarafıma şeffaf şekilde iletilmesini ve ödemelerin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.