Anadolu Hayat Emeklilik Şikayeti

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik çağrı merkezine dünden beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak sağlıklı bir şekilde kimseyle görüşemiyorum. En son aramamda hatta 17 dakika beklememe rağmen telefonu açan olmadı ve sistem beni geri arama talebine yönlendirdi.

Bugün geri arandım, telefonu açtım fakat karşı tarafta hiçbir ses gelmedi ve hemen telefonu kapattılar. Ardından da beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını belirten bir mesaj gönderdiler. Oysa telefonum elimdeydi ve çağrıya cevap vermiştim.

Eşim 2 Mayıs’ta vefat etti ve eşimin kızımız için yaptırmış olduğu bireysel emeklilik sözleşmesiyle ilgili vefat sonrası sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenmek, ne yapmam gerektiği konusunda bilgi almak istiyorum. Böyle hassas bir konuda çağrı merkezine ulaşamamak ve sağlıklı bir görüşme yapamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Vefat sonrası süreçle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.