Anadolu Hayat Emeklilikte Sözleşme İptalinde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Bulamama

Anadolu Hayat Emeklilik’te 9425984 numaralı standart bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek için 2 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. En son 9 Ocak’ta müşteri temsilcisiyle görüştüm, her aradığımda sistem yok, sistem arızalı gibi gerekçelerle işlemim gerçekleştirilemedi. Daha sonra sistemin geldiğini söyleyip bu defa işlemi mobil uygulama üzerinden yapmamın daha hızlı olacağını belirttiler.

Mobil uygulama üzerinden BES iptal talebimi oluşturdum ve tüm gün boyunca bu talebin işleme alınmasını bekledim ancak yine hiçbir ilerleme olmadı. BES açtırmak istesem 5 dakikada yapılan işlem, iptale geldiğinde bu kadar zor ve oyalayıcı şekilde ilerliyor. Aynı zamanda canlı destek üzerinden de iletişim kurmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 89.000 TL civarındaki birikimimin bulunduğu bireysel emeklilik sözleşmemin derhal sonlandırılmasını ve ödememin gecikmeden, acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum.