Anadolu Hayat Emeklilik’te Otomatik BES Kesintileri Ve İptal Sürecindeki Aksaklıklar

Anadolu Hayat Emeklilik’teki otomatik BES kesintileriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Temmuz’dan bu yana maaşımdan otomatik olarak kesinti yapılmaya başlandı, yaklaşık 1.500 TL (e-devlet üzerinden görünen 1.468,04 TL) civarında bir tutar birikti. Ben BES sistemini kullanmak istemiyorum ve cayma/iptal hakkımı kullanarak sistemden çıkmak istiyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve paramın iadesi için başvuruda bulundum. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, numaranın farklı olduğunu ve numaranın yenilenmesi gerektiğini söyleyerek iptal işlemimi gerçekleştirmedi, çeşitli bahanelerle süreci uzattı. Ben açık ve net şekilde sistemden çıkmak istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Otomatik katıldığım bu BES sözleşmesinin ivedilikle iptal edilmesini, hesabımda gözüken birikimin kesinti yapılmadan ya da yasal kesinti neyse bunun açıkça tarafıma belirtilerek maaş hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecimin telefon üzerinden net bir şekilde tamamlanmasını ve bu tür bahanelerle mağduriyet yaşatmamanızı rica ederim.