Anadolu Hayat Emeklilik’te İptal İşlemi Süreç Sorunu Ve Ödeme Gecikmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te eşim L***** T******* adına başlattığımız bireysel emeklilik planının iptali ve çıkış işlemleri için 12.05.2026 tarihinde başvuru yaptık. Talep numaramız CAS-29816454-H8M2T6, beh numaramız 8068555’tir. Yaklaşık bir aydır defalarca belge göndermemize rağmen çıkışımız tamamlanmadı ve ödeme tarafımıza yapılmadı.

Tarafımıza SMS ile iletilen e-posta adresine gerekli tüm belgeleri gönderdik, buna rağmen belgelerin ulaşmadığını iddia ettiler. Sonrasında aynı belgeleri tekrar, tek tek yine verilen e-posta adresine ilettik ve ayrıca ahe mobil uygulaması üzerinden de yükledik. Uygulamada önce “Belgelerinizi kontrol ediyoruz” aşaması geçti, “İşleminize devam ediyoruz” aşamasına gelindi; ancak bugün itibarıyla süreç tekrar en başa döndürülerek “Belge yüklemenizi bekliyoruz” adımına alınmış. Bu durum, müşteriyi oyalayıp parayı daha uzun süre kullanmak istedikleri izlenimi yaratıyor.

Biz, eşim adına bulunan bireysel emeklilik planının derhal iptal edilmesini ve çıkış işleminin tamamlanarak birikim tutarının acilen tarafımıza bildirdiğimiz IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyoruz. Sürecin bu kadar uzatılmasının yarattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyoruz.