Bireysel Emeklilik İptal Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan iki adet bireysel emeklilik sözleşmemi 06.07.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma 7 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen yaklaşık 70.000 TL civarındaki param hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ne ödemenin neden geciktiği ne de ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim iki BES sözleşmeme ait tüm birikimlerimin, belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ödemelerimin acilen hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.