Anadolu Hayat Emeklilik'te Cayma Hakkı İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Sürekli Hata Mesajları

Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden devlet katkılı bireysel emeklilik hesabı oluşturdum, ancak cayma hakkımı kullanarak bu sözleşmeyi iptal etmek istiyorum. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi yapmak için uğraşıyorum fakat sistem beni hiçbir temsilciye bağlamıyor. Her aradığımda “bir hata oldu” denilerek tekrar ana menüye yönlendiriliyorum ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Bugün de yaklaşık saat 15.40 civarında tekrar aradım, yine aynı şekilde hata uyarısı alıp ana menüye döndüm. Bu durumun, benden para kesebilmek için özellikle cayma süremi geçirmeye yönelik olduğunu düşünmeye başladım ve bu nedenle ciddi şekilde mağduriyet hissediyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, 13943533 numaralı sözleşme/müşteri kaydımın cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi sistemlerindeki bu hatanın araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.