Anadolu Hayat Emeklilik’te 600 TL Eksik Ödeme Ve Altın Fon Getirilerinin Yansıtılmaması

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan cayma talebimi 01.07.2026 tarihinde ilettim. Cayma öncesinde, hesabıma vergiler ve kesintiler hariç net 30.434,88 TL yatırılacağı tarafıma açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ayrıca BES hesabımın altın fonunda olduğu ve cayma tarihimden ödeme yapılana kadar geçen sürede fon getirilerinin de tarafıma yansıtılacağı ifade edildi.

Ancak 09.07.2026 tarihinde hesabıma sadece 29.821,66 TL yatırıldı. Verilen sözle hesabıma geçen tutar arasında 613,22 TL fark bulunmaktadır. Bunun yanında, altın fonundaki yükselişin tarafıma yansıtılmadığını, getirilerin ödemeye dahil edilmediğini görüyorum. Bu farkların ne olduğu, hangi kalemlerden kesildiği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hem tutar farkını hem de fon getirilerinin yansıtılmamasını haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

BES’i iptal ettiğim için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, konu hakkında sağlıklı bir açıklama alamıyorum. Cayma öncesi verilen bilgiye uygun şekilde, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 600–800 TL arasındaki kesintinin ve yansıtılmayan fon getirilerinin tarafıma iadesini, ayrıca yapılan tüm işlemlerin ve kesintilerin kalem kalem, yazılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.