Anadolu Hayat Emeklilik’tan Bireysel Emeklilik Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini gerçekleştirdim ve 19 Ağustos tarihinde ayrılma işlemleri için gerekli belgeleri sisteme yükledim. 24 Ağustos saat 08:15’te tarafıma gönderilen e-postada, paramın 2 gün içerisinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi.

Bugün ise üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine durumu bildirmek ve bilgi almak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Hem taahhüt edilen sürede ödemenin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Bireysel emeklilik hesabıma ait 13450374 numaralı sözleşmeden doğan tüm tutarın, gecikme olmaksızın bugün içerisinde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.