to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik Yanlış IBAN’a BES Parası Gönderdi, Ödeme Yapılmadı
30.06.2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik otomatik BES katılımımdan çıkış talebim onaylandı. 31.06.2026 tarihinde 2.000 TL tutarındaki ayrılma paramın tarafıma ödenmesi gerekiyordu ancak herhangi bir IBAN bilgisi talep edilmeden işlem yapılmış.
31.06.2026 tarihinde saat 18:30 civarında tarafıma IBAN bilgilerimin uyuşmadığı, bu nedenle ödemenin gerçekleştirilemediği ve IBAN bilgilerimi güncellemek için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğine dair bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda paranın Ziraat Bankası’nda TR93 ile başlayan bir IBAN’a gönderildiğini söylediler. Böyle bir IBAN’ım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ısrarla yapılacak bir şey olmadığını, bankayla görüşmem gerektiğini ifade ettiler.
Ziraat Bankası ile görüştüğümde, hesaplarıma böyle bir para girişi olmadığını, ilgili tutarın gönderici kurum tarafından iade talep edilmesi gerektiğini öğrendim. Şu an Anadolu Hayat Emeklilik ile banka arasında defalarca kez gidip gelmeme rağmen sorun çözülememiş durumda. Anadolu Hayat Emeklilik nezdinde 13717815 numaralı otomatik BES sözleşmemden kaynaklanan 2.000 TL tutarındaki alacağım için bana adeta zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.
Paramın, hâlihazırda aktif olarak kullandığım Enpara bank a. Ş. Nezdindeki TR48**************************48 IBAN numaralı, Yusuf Ö***** adına kayıtlı hesabıma en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, aynı söylemlerle oyalamaya devam edilip ödeme yapılmazsa, tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve gerekli şikayetleri gerçekleştireceğimi bildiriyorum.
Öncelikle sorunum çözüldüğü için memnunum. Fakat buraya şikayette bulunmadan önce defalarca kez müşteri hizmetlerinin aradığımda ısrarla ücretimin gönderildiğini yapılacak bir durum olmadığı ısrarla ilettiler. Şikayette bulunduktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer ücretin onayda beklediğini yeni paylaştığım ibana en kısa sürede yatırılacağını iletti. Demek ki buradaki sorun iş bilmeyen ilgisiz müşteri temsilcileri.
