Anadolu Hayat Emeklilik, Ödeme Yaptığım Halde Sigortamı Tenzil Etti!

Anadolu Hayat Emeklilik'te, 1042/173402** numaralı 'Herkese Hayat Sigortası' poliçenin sahibiyim. Eylül 2023 prim ödememi gerçekleştirmek istediğimde birikim sigortamın 3 dönem ödeme gerçekleştirmediğim gerekçesiyle 29 Temmuz 2023 tarihinde tenzil edildiğini öğrendim. Son gerçekleşmeyen ödeme şirket beyanında Temmuz 2023 olarak görünmektedir. Ancak; Temmuz ve Ağustos 2023 aylarına ait primleri 7 Haziran 2023 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik Mobil Uygulaması üzerinden ön ödeme ile önceden gerçekleştirdim. Firma tarafından paylaşılan aynı aylara ait ödeme makbuzları ile kredi kartı vasıtasıyla gerçekleştirdiğim ödemeleri gösteren banka dekontları eklerde sunulmuştur. Makbuzlarda 'kapatılan prim vadeniz' kısmında ilgili ayların bilgisi görülmektedir. 2022 Ağustos ve Eylül aylarını iş değiştirmem gerekçesiyle geçmiş dönemlerde ödeyemedim. Ancak günümüze kadar tüm primleri eksiksiz ödemiş olmama rağmen Anadolu Hayat Emeklilik tarafından birikim hesabım tenzil edilerek kapatılmıştır.

Aynı şirkete 15 Eylül 2023 günü e-mail aracılığıyla yapmış olduğum şikayet CAS-18383323-G4Z0T3 numarası ile kayıt edilmiştir ancak aradan geçen sürede sorunuma çözüm bulunmamış, vazgeçirme politikası uygulanmıştır. Eylül 2023 ayına ait prim ödememi de bu yüzden gerçekleştiremedim ve ilgili ayın vergi indiriminden faydalanamayarak mağdur edildim. Yapılan hatalara ilave olarak, sigorta primim tenzil edilmeden önce tarafıma yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme de bulunulmamıştır. İyi niyetli olmayan bu yaklaşımların sorumlularının gereken cezayı almasını talep ediyorum. Eşim ve 3 aylık çocuğumun geleceğine bir miktar katkısı olması için oluşturduğum birikim hesabım, Anadolu Hayat Emeklilik tarafından çok büyük bir hata yapılarak yok edilmektedir. Firma ile en az 10 kez yapmış olduğum telefon görüşmelerinden sonuç alamadım, bu platformun sorunu çözeceğine inanmaktayım.