Anadolu Hayat Emeklilik Müşteri Hizmetlerinde 42 Dakikalık Bekleme Süresi

Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini 0850 724 55 00 numaralı hattan aradım ve yaklaşık 42 dakikadır hatta bekletiliyorum. Sadece BES hesabımla ilgili bilgi almak isterken bu kadar uzun süre cevap alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Müşteri hizmetleri hattındaki bu aşırı bekleme süresinin sebeplerinin incelenmesini ve çağrı merkezi işleyişinin düzeltilmesini istiyorum. İlgili birimin personel ve hat kapasitesi açısından yeniden düzenlenerek müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.