Anadolu Hayat Emeklilik İzin Alınmadan Kesilen BES Maaş Kesintileri ve İptal Sürecindeki Aksaklıklar

Samed

725

Ağustos ayının sonunda işe başlamamla birlikte maaşımda her ay düzenli bir kesinti olduğunu fark ettim. Sorduğumda bunun Anadolu Hayat Emeklilik tarafından yapılan BES kesintisi olduğu söylendi. Ancak bu kesintiler başlamadan önce tarafıma hiçbir şekilde açık onayım alınmadı, bilgilendirme yapılmadı ya da imzalatılmış bir sözleşme sunulmadı.

Önce iş yerime durumu sorduğumda kesintilerin Garanti Bankası üzerinden olduğu ifade edildi. Garanti Bankası’nı aradığımda bu BES ile ilgilerinin olmadığı söylendi. Tekrar iş yerimle görüştüğümde bu kez kesintilerin Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden yapıldığı belirtildi. Bu süreçte net ve tutarlı bir bilgi alamadım.

27 Ağustos’ta işe başladım ve 31 Aralık tarihinde iş akdim feshedilerek işten ayrıldım. Buna rağmen BES iptali aylardır bir türlü gerçekleştirilemiyor. Defalarca Anadolu Hayat Emeklilik ile görüştüm ve her seferinde “evrak çıkarmanız gerekiyor”, “İş Bankası’na gitmeniz gerekiyor”, “şu tarihten sonra gelin” gibi birbirini tutmayan ve süreci uzatan cevaplar aldım.

Son olarak bugün bizzat İş Bankası şubesine gittim, yaklaşık 3 saat bekletildim ve sonunda “ayın 12’sinden sonra gelin, bugün işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim. İş yerimi tekrar aradığımda ise bunun BES kesintisi olduğu ve Anadolu Hayat Emeklilik ile görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan BES kesintilerinin fonlara aktarıldığını, ancak iş iptali ve iade sürecine gelince müşterinin bilinçli şekilde oyalandığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. İşten ayrılmış olmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve işlemin sonuçlandırılmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, işe başladığım tarihten işten ayrıldığım tarihe kadar yapılan tüm BES kesintilerinin eksiksiz ve herhangi bir ek kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl yürütüleceğinin, iptal ve iade işlemlerinin yazılı olarak açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Ocak 16:41

Milas İş Bankası şubesinde görevli Anadolu Hayat Emeklilik temsilcisi hakkında yaşadığım süreç ve personel davranışı nedeniyle şikayetçiyim.

Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesinin iptali için uzun süredir uğraşıyorum. Yaklaşık dört ay boyunca BES kapsamında hesabımdan her ay 1.550 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 4.000 TL kesinti yapılmasına rağmen, iptal talebim sonuçlandırılmamıştır.

Şubeye defalarca gitmeme ve gerekli evrakları eksiksiz biçimde mail yoluyla göndermeme rağmen sürekli “eksik evrak” denilerek oyalanıyorum. 3 gün boyunca şubeye gidip gelmeme ve saatlerce beklememe rağmen işlem sonuçlandırılmadı, çoğu zaman Anadolu Hayat Emeklilik temsilcisi yerinde bile değildi.

06.01.2026 tarihinde Milas İş Bankası şubesine gittiğimde ise görevli temsilcinin son derece saygısız bir tavrıyla karşılaştım. Evrakları yüzüme doğru fırlatarak “git işini kendin yap” şeklinde ifade kullandı. Bu davranışın hem meslek etiğine hem de müşteriyle iletişim kurma kurallarına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.

Görev ihmali, bilinçli şekilde oyalama ve saygısız tutum nedeniyle hem mağdur edildim hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Bu nedenle, adı geçen şube çalışanı hakkında gerekli idari inceleme ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını, bilgim ve rızam dışında başlatılan BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yapılan kesintilerle ilgili sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve sonuç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.