Anadolu Hayat Emeklilik İptal Sonrası Para İadesi Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar İletişim Sorunları

Bir cümledir, emekli oldum, emekli olarak çalıştım. İptal işlemi için müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlemi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan iki hafta sonra hesabımı kontrol ettiğimde hâlâ iadem gerçekleşmemişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefon bilgilerim güncel olmadığı için, belirtilen mail adresine güncel iletişim bilgilerimi iletmem istendi. Anında mail gönderdim fakat bir hafta beklememe rağmen hâlâ iade yapılmayınca tekrar müşteri temsilcisine ulaştım. Bu sefer de boşandığım için sigorta poliçemdeki soyadımla banka hesap soyadımın farklı olması nedeniyle iadenin yapılmadığı ve bunu belirten bir mail göndermem gerektiği söylendi. Her seferinde bana durumu ve olumsuzlukları parça parça bildiren müşteri hizmetleri bu konuda yetersiz kaldı. Bir hafta geçmesine rağmen kimlik fotokopisi ve tüm güncel bilgilerimi içeren maili göndermeme rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Hiçbir telefon araması da tarafıma gerçekleşmedi. 16 yıldır hayat sigortası ve bireysel emeklilik için birçok banka ile çalıştım. İptal ettiğimde ödemem her zaman en geç 3 gün içinde hesabıma yatırılmıştı. Anadolu Hayat Emeklilik bu konuda sınıfta kaldı ve bir daha asla çalışmayacağım. Acil olarak iptal ettiğim sözleşmemin iadesinin hesabıma yapılmasını istiyorum.