to read complaints and reviews, or file yours. 
16.07.2025 tarihinde İzmir’de Türkiye İş Bankası a. Ş. Aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Anadolu Hayat Emeklilik tarafından 'hayat/kredi destek sigortası' poliçesi düzenlendi ve 16.147 TL prim tutarı kredi hesabımdan tahsil edildi. Kredi numaram: 9116-1000***7720’dir.
Kredi başvurusu sırasında bana sigortalı ve sigortasız olmak üzere iki seçenek sunuldu. Sigortalı seçeneğin faiz oranı daha düşük olduğu için bu seçeneğe yönlendirildim. Ancak sonradan öğrendiğim üzere, sigortasız kredi seçeneği de yasal olarak mümkündür ve hayat sigortası zorunlu değildir. Buna rağmen, sigortasız seçeneğin dezavantajlı bırakılması ve yeterli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle istemeden sigortalı paketi tercih etmek durumunda kaldım.
15.08.2025 ve 18.08.2025 tarihlerinde İş Bankası müşteri ilişkileriyle telefonla görüşerek poliçemin iptalini ve kullanılmayan süreye ait primin iadesini talep ettim. Ancak her iki başvuruma da 'kredi sigortalı paket kapsamında kullanıldığı için iptal yapılamayacağı' gerekçesiyle olumsuz yanıt verildi.
Banka tarafından iletilen açıklamada, krediye uygun faiz oranı ile sahip olabilmem için sigorta yaptırmam gerektiği ve poliçenin bilgi/onayım dahilinde düzenlendiği belirtilse de, kredi sözleşmem 16.07.2025 tarihinde sabit faiz ve ödeme planı ile imzalanmıştır. Hayat sigortasının iptalinin kredi koşullarımı etkilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle poliçemin iptal edilmemesi ve prim iadesinin yapılmaması mevzuata aykırıdır.
Hem Anadolu Hayat Emeklilik’ten hem de İş Bankası’ndan;
- hayat/kredi destek sigortası poliçemin iptal edilmesini,
- kullanılmayan süreye ait primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İş Bankası ile bağlantılı olarak Anadolu Hayat Emeklilik adına arama yaptığını söyleyen ve numarası 0850 724 07 24 olan hattan uzun süredir düzenli olarak aranıyorum. Bu aramalar neredeyse her ay tekrarlanıyor ve bireysel emeklilik sistemi (BES) ile ilgili olduğunu belirtiyorlar. Daha önceki aramal...
Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES hesabımdan ayrılmak istiyorum ancak günlerdir sistemsel engeller nedeniyle işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde kayıtlı telefon numaram olmadığı uyarısı alıyorum ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Telefon numarası güncellemesi için kimlik ...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaramın son hanesi yanlış yazıldığı için yaklaşık iki haftadır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda bulunan parayı görmek, kullanmak ve gerekirse çekmek istiyorum ancak numara hatası yüzünden hesabıma erişemiyorum....
Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan çıkış yapmak istiyorum. Web sitesi ve telefon üzerinden defalarca denememe rağmen çıkış işlemini gerçekleştiremiyorum. SMS ile bilgilendirme geldi ancak hem sistemde işlem yapamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle para...
İş Bankası’ndan kullandığım krediye bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden zorunlu hayat sigortası yapıldı. Bu poliçeyi Cuma günü başlattılar ve hemen ardından iptal ettirip ödediğim tutarın iadesini talep etmek istedim. Önce kredi kullandığım İş Bankası şubesine gittim, şube çalışanları ko...
Yorumlar