Anadolu Hayat Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptalinde Teknik Hata

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak istiyorum ancak ne uygulama ne de telefon kanalı üzerinden işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden sonlandırma adımına geldiğimde kimlik fotoğrafını okumadığını söyleyerek sürekli hata veriyor. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor.

Çağrı merkezini arayıp iptal işlemini tuşladığımda ise “hatayla karşılaştık” uyarısı sonrası görüşme sonlandırılıyor ve tekrar tekrar aynı döngü yaşanıyor. Bu nedenle sözleşmemi sonlandıramıyor ve işlem yapamıyorum.

Bu teknik sorunun acilen giderilmesini, sonlandırma talebimin herhangi bir ek mağduriyet veya gecikmeye neden olmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.