Anadolu Giyim'den Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

16.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan Anadolu Giyim isimli firmadan internet siteleri aracılığıyla 2.000 TL tutarında, kredi kartımdan çekim yapılarak tesettür dış kap satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz görünüyor, banka hesap hareketlerimde de bu harcama kayıtlı.

Siparişim için 736WS2356H numaralı sipariş oluşturuldu ve PTT Kargo üzerinden 2791571799377 kargo takip numarası paylaşıldı. Ancak bu takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde böyle bir gönderi bulunamadığını görüyorum. Ardından mail adresime, iade işlemi yapmadığım ve herhangi bir ürün teslim almadığım halde siparişin iade edildiğine dair bir bildirim geldi. Buna rağmen banka hareketlerimde iade işlemine dair hiçbir kayıt görünmüyor, para tarafıma geri dönmedi.

Firma ile paylaşılan iletişim numarası üzerinden defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi, bu süreçte ciddi anlamda maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da 2.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan tarafımla iletişime geçilerek yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.