Anadolu Giyim'den 9.900 TL İade Ödemesi Alınamıyor

Anadolu Giyim’in Instagram reklamı üzerinden ulaştığım online mağazasından pantolonlu takım ve tunik tesettür kıyafetleri satın aldım. Gelen ürünlerde beden uyumsuzluğu yaşadığım için iade ettim, ardından uygun bedenleri yeniden aldım. Ancak iade ürünler firmaya ulaşmasına ve bununla ilgili SMS bilgisi almama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Elimde 483GB4427S ve 261MW3479P numaralı siparişlere ait kredi kartı ekstresi, kargo iade fişleri ve ürünlerin mağazaya iade edildiğine dair SMS kayıtları bulunmaktadır. Toplamda yaklaşık 9.900 TL tutarındaki bu iadelerin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ödeme tarafıma aktarılmadı. WhatsApp hattı üzerinden firmayla görüştüğümde ise iade ücretini göndermeyeceklerini belirttiler. Günlerdir paramı geri alabilmek için uğraşıyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.

Anadolu Giyim’in, iadesini gerçekleştirdiğim bu siparişlere ait 9.900 TL’lik tutarı yasal faiziyle birlikte IBAN’ıma geri ödemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.