Ana Sigorta Ödeme Gecikmesi Engelli Çocuğumuz İçin Acil Çözüm Talebi

Engelli oğlumuz adına aldığımız Toyota C-HR marka aracımızla 30 Ocak tarihinde bir kaza geçirdik ve aracımız Ana Sigorta nezdinde 289520 numaralı dosya ile pert olarak değerlendirildi. 1 Nisan itibarıyla Sovtaş firmasından ödememizi almamıza ve tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde iletmemize rağmen Ana Sigorta’dan henüz bir ödeme alamadık, hatta ödeme tarihine dair net bir bilgi bile verilmedi.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20–25 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona çıkan temsilciler ya sürece hakim olmadıklarını belli ediyor ya da sadece talep ve aciliyet bilgisi ileteceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Sonrasında ne bir geri dönüş alıyoruz ne de dosyamızın durumu ile ilgili bilgilendiriliyoruz. Tüm görüşmelerimizi telefon üzerinden yaptık ve her seferinde benzer şekilde oyalandığımızı hissediyoruz.

Söz konusu aracın engelli aracı olduğunu, engelli çocuğumuzla toplu taşımada ciddi zorluklar yaşadığımızı defalarca belirtmemize rağmen bugüne kadar ne bir ödeme yapıldı ne de net bir tarih paylaşıldı. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak çok mağdur durumdayız.

Pert araç bedelimizin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen tarafımıza ödenmesini ve dosyamızın durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.