to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kolye Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz İletişim
Amorousdesign adlı satıcıdan kız arkadaşıma hediye etmek üzere M***** ana eli ve harf olan nazar boncuklu bir kolye satın aldım. Ürün 23 Ağustos’ta elime geçtiğinde kolyenin taşı düşmüş, yani eksik ve kusurlu şekilde teslim edildi.
Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya ilettim, fotoğraf gönderdim ve 650456688 numaralı siparişe ait bu hatalı ürün için çözüm istedim. Bana yeni gönderim sağlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hediye olarak aldığım bir ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi ve sonrasında da günlerce geri dönüş alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Kusurlu olan kolyenin acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, sürecin de net ve zamanında bilgilendirmeyle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, Öncelikle, hediye olarak almış olduğunuz nazar boncuklu kolyenin taşının eksik gelmesi ve sonrasında yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız sıkıntıyı gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizdeki hatalı ürünü, aynı modelde yeni bir kolye ile değiştirmek için kargonuzu acilen çıkartıyoruz. Yeni ürün en kısa sürede adresinize yönlendirilecek ve gönderimle ilgili takip bilgilerini WhatsApp üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek bizim önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bize Instagram veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bir dönüş alamadım maalesef :)
