Telafi Hakkı Sağlanmayan Kurs Kaydı Ve Haksız Kesinti

Adana Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu’na 27.07.2025 tarihinde, hafta sonu grubu A1 seviyesi için toplam 58.000 TL bedelle kayıt oldum. Ödememin 18.000 TL’sini kredi kartı ile, 40.000 TL’sini ise nakit olarak yaptım. Sözleşmede yer alan sınırsız telafi hakkına güvenerek kaydolmama rağmen, bu hakkımdan fiilen yararlanamadım.

Yalnızca pazar günleri müsait olduğumu, cumartesi günkü derslerimin telafisini pazar günü almak istediğimi kayıt aşamasında ve sonrasında özellikle belirttim. Bu talebime 'olur, tamam' denilerek onay verildi; ancak sadece bir kez pazar günü derse giriş yapabildim ve cumartesi günkü dersimin telafisi verilmedi. Bir süre sonra tekrar pazar telafi dersine girmek istediğimde ise pazar günü telafi dersi veremeyeceklerini söylediler. Telafi hakları sözleşmede açıkça yer almasına rağmen bu şekilde uygulanmaması nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı ve hizmetten yararlanamadığımı düşündüğüm için kaydımı sonlandırmak istedim.

Bu süreçte sadece 3 saat derse katılmış olmama rağmen, kurum sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde 41.926,40 TL kesinti yapacağını bildirdi. 10.11.2025 tarihinde kuruma yazılı dilekçe ile başvurup itirazımı ve gerekçelerimi ilettim, ancak herhangi bir yazılı geri dönüş yapılmadı. Kurum müdürü Ş**** Hanım telefonla arayarak kararım konusunda beni ikna etmeye çalıştı; fakat telafi derslerim ilk haftalardan itibaren sağlanmadığı ve bunun merkez kararı olduğu, ellerinde bir şey olmadığı söylendi. Buna rağmen, sözleşmede yer alan gerekçesiz kayıt sildirme maddesi yalnızca gerekçesiz fesihte %10 kesinti öngörmesine karşın, tamamen kurum kaynaklı bu haklı fesih durumunda neredeyse tüm param kesilmek istenmektedir.

Elimde tüm ödeme dekontlarım ve kuruma gönderdiğim itiraz mailim bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir resmi yanıt verilmemekte ve param iade edilmemektedir. Ben sadece fiilen katıldığım 3 saatlik dersin ücretinin düşülmesini, kalan tutarın ise herhangi bir cayma bedeli veya ek kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesini ve şikayetime yazılı, resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum.