Amerikan Hastanesi | İstanbul Fatura Teslimindeki Gecikme ve Güven Kaybı

İstanbul’daki Amerikan Hastanesi’nden 2025 yılı içinde yaptığım işlemlere ait, yaklaşık 200.000 TL tutarındaki faturaların bir kopyasını gelir vergisinden düşebilmek için talep ettim. Aynı döneme ait faturalar için a*** Hastanesi’ne de başvurdum ve “48 saat içinde elinizde olur” denilmesine rağmen faturalarımı 24 saat içinde eksiksiz şekilde ilettiler.

Amerikan Hastanesi’nden ise talebimden sonra 4. Gün olmasına rağmen, her gün sormama karşın sadece “sırada, bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap alıyorum ve ne net bir süre ne de açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Bu kadar basit ve rutin olması gereken bir konuda bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım, ciddi bir özel hastaneden asla beklemediğim bir durumdur.

Gelir vergisi beyan sürecim için bu faturalar benim için kritik öneme sahipken hâlâ “sırası gelince alacaksınız” denilerek geçiştirilmemden dolayı hem mağdur oldum hem de hastanenize olan güvenimi tamamen kaybettim. Faturalarımın acilen eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini ve hastanenizin hasta ilişkileri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha hastanenizi tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.