Sultanbeyli Saygı Hastanesi İngilizce Ve Türkçe Fatura Vermeme Sorunu

23.02.2026 gecesi Sultanbeyli Özel Saygı Hastanesi acil servisine başvurarak serum tedavisi aldım ve çıkışta özellikle İngilizce fatura talep ettiğimi belirttim. Bana İngilizce faturanın gün içinde e-posta ile gönderilebileceği söylendi. Bunun üzerine en azından Türkçe faturayı o anda verebileceklerini düşünerek onu istedim, ancak onun da daha sonra e-posta ile gönderileceği söylenerek sadece e-posta adresim alındı ve o anda hiçbir fatura tarafıma verilmedi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir fatura gelmeyince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, kameralardan gerçekten fatura talep edip etmediğimi kontrol edeceklerini söyleyerek konuyu gereksiz yere uzattı. Oysa talep etmiş olmasam bile, verilen sağlık hizmeti için fatura düzenlemek hastanenin yasal yükümlülüğüdür. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez ödeme slipinin görülmesi gerektiği, slip olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Ödemenin hastanenin sisteminde zaten kayıtlı olduğunu, o sırada yurt dışında bulunduğumu ve slipi ancak fotoğrafını çekip iletebileceğimi belirttim. Buna rağmen “slip olmadan işlem yapamayız” denilerek fatura yine verilmedi.

Yaklaşık 2 hafta sonra muhasebeci olan abimi hastaneye gönderdim. Kendisi durumu yetkililere anlattığında, oradaki personel daha önce bana söylenenlerin doğru olmadığını, aslında faturanın elbette verilebileceğini ifade etti. Buna rağmen aradan geçen zamana ve toplamda 5–6 kez görüşme yapmamıza rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir fatura iletilmemiştir. Ödemesi 3.216,05 TL olan bu işlem için elimde yalnızca üzerinde “Onay Kodu: 063476” yazan ödeme kaydı bulunmaktadır.

Saygı Hastanesi’nin sürekli farklı ve tutarsız gerekçelerle fatura vermekten kaçınması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu belgeyi alamadığım için yaptığım ödemeyi sigortama ibraz edemiyor ve geri ödeme alamıyorum. Hem Türkçe ve İngilizce faturamın acilen düzenlenerek e-posta adresime gönderilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.