to read complaints and reviews, or file yours.Amerikasepetim'de Şeffaf Olmayan Kargo Ücretleri, Teslimat Gecikmesi Ve Maddi Zarar
Amerikasepetim.com üzerinden 29.12.2025 tarihinde 2912b29879 numaralı paketim için işlem başlattım. Sitede yer alan ücret hesaplama sistemiyle paketimin ölçülerini girerek kargo ücretimi önceden hesapladım ve buna güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün Amerikasepetim’in ABD’deki ofisine ulaştığında, sistemde hesapladığımdan çok daha yüksek bir kargo ücreti talep ettiler. Sebebini sorduğumda, ekstra güvenlik önlemi aldıklarını ve bu yüzden fiyatın arttığını söylediler. Bu nedenle ürünü geri iade etmek zorunda kaldım ve bu işlem yüzünden 22 dolar zarara uğradım.
Site üzerinde özellikle “4–6 günde kapınızda” iddiasıyla reklam yapmalarına rağmen şu an 06.03.2026 tarihindeyiz ve teslimat hâlâ tamamlanmadı. Ürünler aylarca gelmedi, süreç 3 ayı geçti. Sistemde paket uçağa yüklendi diye bildirim çıkmasına rağmen, bu bildirimden sonra dahi haftalarca ürünler gelmedi.
Ayrıca gelen ürünlerin ebat ve kilosunu net görebileceğim herhangi bir fotoğraf veya şeffaf bilgilendirme sunulmuyor, bu nedenle kargo ücretinin neye göre belirlendiğini anlamak mümkün değil. Paketlerin ayrı ayrı gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen, bana paketin tek parça olarak gönderilmek zorunda olduğu söylendi ve bu gerekçeyle 400 doların üzerinde kargo ücreti tahsil edildi. Buna rağmen paketler tarafıma parça parça gönderildi. Sistem üzerinden gelen her bir paketin ölçülerini girip kargo ücretini hesapladığımda, toplamda yaklaşık 180 dolarlık bir tutara denk geldiğini gördüm. Buna karşın benden 400 doların üzerinde bir ödeme alındı. Teknik ekibin uygun görürse paketleri bölebileceği söyleniyor ama başta “bölmek zorunda” diyerek yüksek ücret tahsil edilmesinin hiçbir makul açıklaması yapılmıyor.
Tüm süreç boyunca yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Telefonla aradığınızda muhatap olacak kimseye ulaşamıyorsunuz, otomatik cevaplar dışında Elle tutulur bir destek alamıyorsunuz. Hem vaat edilen teslimat sürelerinin tutulmaması hem de kargo ücretlerinin şeffaf ve tutarlı olmaması nedeniyle toplamda 210 dolar fazla kargo ücreti ve 20 dolar iade sırasında oluşan kayıp olmak üzere 230 dolarlık zarara uğradım.
Bu süreçte uğradığım toplam 230 dolarlık maddi kaybın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirme ile gönderim süreçleri konusunda açık, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet ettik diye kalan son 2 ürünümü şikayet kalkmazsa göndermeyeceklermiş
Gelecek 2 ürünümü göndermiyorlar şikayet ettim diye şikayetimi çekmezsem göndermeyeceklerini söylüyorlar bu firmadan uzak durun
Sn. Musa S***, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için özür dileriz. Şikayetinizi başlıklar altında toplamamız gerekirse ; * Bugüne kadar farklı tarihlerde vermiş olduğunuz 10 siparişiniz de sorunsuzce teslim edilmiştir. Hemen her siparişinizde kargo ücretleriyle ilgili bilgi verilmiş, sizin hesabınız ile hesaplanan arasında oluşan farkın, göndermiş olduğunuz oto parçalarının hassas malzemeler oluşu ve ek koruma yapılacağı bilgisi iletilmiştir. Dilerseniz geldiği şekilde gönderilebileceği ancak bu şekilde zarar görebileceği ve riskli olduğu iletilmiştir. Tarafınızdan alınan onay ve ödemeniz ardından gönderimleriniz yapılmış ve teslim edilmiştir. * Üyeliğinizin sonlandırılma sebebi Amerikasepetim olarak kullanıcılarımızın bizi tercih etme hakkı olduğu kadar, bizim de (diğer kullanıcılarımızı korumak adına) kullanıcılarımızı şeçme özgürlüğümüze olan inancımızdır. Hemen her siparişinizde duyduğunuz memnuniyetsizlik, şikayet tehditi ve yine de sipariş vermeye devam etmeniz sebebiyle hesabınız sonlandırılmıştır. * Kalan ürünleriniz iletmiş olduğunuzun aksine tarafınıza kargolanmıştır. Sizi bu süreçte memnun edemediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz.
Her kelimenizden yalan akıyor hiç utanmanıza yok! Aşağıdaki belgede sipariş ettiğim ürünün sipariş tarihini ve bana gelen son teslim mesajını ekliyorum bakabilirsiniz 2. Elbette müşteri seçebilirsiniz sonuçta sizin gibi (sözde kurumsal) firmalar böyle yapar 3. 4-6 günde teslim ediyoruz ürünlerinizi diyerek müşteri çekip ürünü 72 gün sonra yollayıp ürünleriniz sorunsuz teslim edildi diyemezsiniz 4. Zararım hala karşılanmış değil bu firmadan uzak durunuzz! Sinir sistemleriniz bozulsun istemiyorsanız
Hassas malzeme dediği malzemenin resmini ekte gönderiyorum! Yalan dolan işiniz
Dilerseniz geldiği şekilde gönderilebileceği ancak bu şekilde zarar görebileceği ve riskli olduğu iletilmiştir. Kimse bana böyle bir şey iletmedi o kadar WhatsApp konuşması var buraya ekle dürüstseniz
Ek korumayı bu ürüne yapacaktınız 400$ da. Fazla ücret aldınız 72 gün sonra yolladınız bu firmadan uzak durunnnn
Şikayetimi kaldırmam istendi, iki ürün gönderildi ancak zararlarım karşılanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hala mağduriyetim giderilmedi
