Amerikasepetim'de Şeffaf Olmayan Kargo Ücretleri, Teslimat Gecikmesi Ve Maddi Zarar

Amerikasepetim.com üzerinden 29.12.2025 tarihinde 2912b29879 numaralı paketim için işlem başlattım. Sitede yer alan ücret hesaplama sistemiyle paketimin ölçülerini girerek kargo ücretimi önceden hesapladım ve buna güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün Amerikasepetim’in ABD’deki ofisine ulaştığında, sistemde hesapladığımdan çok daha yüksek bir kargo ücreti talep ettiler. Sebebini sorduğumda, ekstra güvenlik önlemi aldıklarını ve bu yüzden fiyatın arttığını söylediler. Bu nedenle ürünü geri iade etmek zorunda kaldım ve bu işlem yüzünden 22 dolar zarara uğradım.

Site üzerinde özellikle “4–6 günde kapınızda” iddiasıyla reklam yapmalarına rağmen şu an 06.03.2026 tarihindeyiz ve teslimat hâlâ tamamlanmadı. Ürünler aylarca gelmedi, süreç 3 ayı geçti. Sistemde paket uçağa yüklendi diye bildirim çıkmasına rağmen, bu bildirimden sonra dahi haftalarca ürünler gelmedi.

Ayrıca gelen ürünlerin ebat ve kilosunu net görebileceğim herhangi bir fotoğraf veya şeffaf bilgilendirme sunulmuyor, bu nedenle kargo ücretinin neye göre belirlendiğini anlamak mümkün değil. Paketlerin ayrı ayrı gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen, bana paketin tek parça olarak gönderilmek zorunda olduğu söylendi ve bu gerekçeyle 400 doların üzerinde kargo ücreti tahsil edildi. Buna rağmen paketler tarafıma parça parça gönderildi. Sistem üzerinden gelen her bir paketin ölçülerini girip kargo ücretini hesapladığımda, toplamda yaklaşık 180 dolarlık bir tutara denk geldiğini gördüm. Buna karşın benden 400 doların üzerinde bir ödeme alındı. Teknik ekibin uygun görürse paketleri bölebileceği söyleniyor ama başta “bölmek zorunda” diyerek yüksek ücret tahsil edilmesinin hiçbir makul açıklaması yapılmıyor.

Tüm süreç boyunca yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Telefonla aradığınızda muhatap olacak kimseye ulaşamıyorsunuz, otomatik cevaplar dışında Elle tutulur bir destek alamıyorsunuz. Hem vaat edilen teslimat sürelerinin tutulmaması hem de kargo ücretlerinin şeffaf ve tutarlı olmaması nedeniyle toplamda 210 dolar fazla kargo ücreti ve 20 dolar iade sırasında oluşan kayıp olmak üzere 230 dolarlık zarara uğradım.

Bu süreçte uğradığım toplam 230 dolarlık maddi kaybın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirme ile gönderim süreçleri konusunda açık, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.