Amerika Sepetim’de Kargo Ücretleri Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Enes · 2025-10-01T13:15:47+03:00

21.08.2025 tarihinde Amerika Sepetim adlı firmanın ABD’deki sözde deposuna 350 dolar değerinde kozmetik ürünümü gönderdim. Panel üzerinden gümrük vergilerini ve kargo ücretini ödeyerek ürünümün Türkiye’deki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Panelde 42 dolar olarak hesaplanan kargo ücreti yerine benden 70 dolar talep ettiler. Sebep olarak ürünün fazla olduğunu ve birkaç parça halinde gönderileceğini söylediler. Ancak, bu durum sitelerinde belirtilmemişti ve açıkça haksız bir uygulamaydı. Bu tutarı ödemek istemediğimi ve ürünümü iade almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine 20 dolar iptal ücreti istediler. Sonuçta, 20 doları da ödedim ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm iade edilmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Amerika Sepetim llc adıyla kendilerini tanıtmalarına rağmen, eyalet sorgulamalarında böyle bir firmanın olmadığını ve depo adreslerinin başka bir şahsa ait olduğunu öğrendim. Hem 350 dolar değerindeki ürünüm hem de ödediğim 20 dolar iptal ücreti mağduriyetime yol açtı. Ürünümün bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Amerika Sepetim

amerika-sepetimde-kargo-ucretleri-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

amerika-sepetimde-kargo-ucretleri-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

amerika-sepetimde-kargo-ucretleri-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Sn. Enes N., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için özür dileriz. Dilerseniz yazmış olduğunuz şikayeti farklı başlıklara ayıralım. 1 - İadenizin yapılması için ücret istenmesi ve iadenizin kargoya verilmesi. Paketiniz tarafımıza ulaşması ardından iade talebiniz olmuştur. İade taleplerinde eğer return labelı sizin iletmeniz durumunda, işlem ücreti 20$ dır. Ödemenizi gerçekleştirmeniz ardından vermiş olduğunuz return label ile işleminiz yapılmıştır. Ekte, teslim ekran görüntüsü mevcuttur. 2 - Paketinizle ilgili yüksek kargo ücreti sebebiyle gönderim yapmamanız. Bu ne yazık ki doğru değildir. Paketinizi göndermek istememenizin sebebi vergi ücretidir. Bir ürün vergilendirilirken, piyasadaki satış fiyatları, yani hali hazırda satışta olan bir link üzerinden fiyat alınır. Ekte de göreceğiniz gibi 50 adet A313 Retinoids Lightweight Anti-Aging Cream –Hyperpigmentation & Wrinkle Treatment için adet başı 7$ lık fatura/email beyan etmişsiniz. Ancak yine ekte göreceğiniz gibi ortalama internet satış fiyatları 45$ dır. Gümrük işlemlerinde beyan ettiğiniz tutarın kabul görmeyeceği iletilmiştir. Bunun üzerinde iade talebiniz olmus, tarafımızdan da iade işleminiz gerçekleşmiştir. İyi günler dileriz, Amerikasepetim.com

Enes

Merhaba, yalan söylediğiniz için hakkımı size helal etmiyorum. Bu ürünü satın alanlar bilir ki; TR de fiyatı 250₺ satılıyordu 1 yıl önce. Ben ürünü TR den aldım. Amazon ABD de satmak için. 7 dolara aldım faturamıda size iletmiştim. Amazonda da ürün 17 dolara satılıyordu. Ardından ürünün yetkili satıcıları belirlendikten sonra 17 dolardan 39-42 dolara yükseldi. Aynı şekilde bu markanın ürünleri TR de de yetkili satıcısı belirlendikten sonra 250₺ den 950₺ ye yükseldi. Bu ürünü geçen yıl almıştım. Ayrıca maalesef doğruyu konuşmuyorsunuz. Ürünün gümrük vergisini ödemeyi zaten kabul ettim. Kargo ücretini 42 dolar olması gerekirken; panelinizden hesapladım ve ekran kaydı ile de sabittir. Siz ürünleri birkaç parçaya bölüp o şekilde göndereceğinizi belirttiğiniz için 70 dolar talep ettiniz. Ben bu talebi reddettim. Lütfen doğruyu konuşalım. Yaklaşık 2 ay oyaladıktan sonra savcılık suç duyurusu belgelerimi size gönderdikten sonra 1 gün daha size müsaade ettim. Ve siz ürünleri kargoya verdiniz. Yani özür dilemek yerine doğru olmayan yalan beyanlar veriyorsunuz. Tabii ki tüm fatura ve WhatsApp konuşmaları bende saklı. Arkadaşlara da tavsiye uzak durmaları.