to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden 4 Ağustos 2025 tarihinde AMD Ryzen 9900X3D işlemci satın aldım. İşlemciyi bir süre sorunsuz kullandıktan sonra oynadığım oyunlarda sürekli donma, kasma ve takılmalar yaşamaya başladım. Ardından bilgisayar tamamen kitlendi ve en son hiç açılmayacak duruma geldi, işlemci tamamen arıza verdi.
Ürünün faturası mevcut, garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık 11–13 Aralık tarihinden bu yana Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımda baştan sona iade politikası anlatılıyor, “48 saat içinde size dönüş yapacağız” denilip oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor. Üstelik her seferinde farklı bir birime aktarılıyorum, net bir muhatap bulamıyor ve aynı açıklamaları tekrar tekrar yapmak zorunda kalıyorum. Neredeyse 15 günü aşkın süredir aynı süreç tekrar ediyor, ancak ne arızalı işlemciyle ilgili net bir yönlendirme alıyorum ne de çözüm üretiliyor. Ürünün satıcısı olan aptek firmasına da ulaşılmaya çalışıldığı söyleniyor fakat aptek de hiçbir şekilde bu soruna cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum.
Bu şikayet metnini Amazon müşteri hizmetleri ile de paylaştım. Garantisi devam eden, faturası bulunan arızalı işlemcimin iadesinin alınmasını veya yenisiyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce net bir çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Amazon Türkiye üzerinden 04.08.2025 tarihinde AMD Ryzen 9 9900X3D 5.0 ghz 128 MB l3 önbellekli, 12 çekirdekli işlemci satın aldım. Ürünü aldıktan 5 ay bile geçmeden bilgisayarımda donma sorunları başladı ve sistem tamamen kilitlenir hale geldi. İşlemci kaynaklı bu sorun nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problem üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde “A’dan Z’ye raporu” ifadesiyle 48 saat beklemem istendi, ardından da satıcıya ulaşamadıkları söylenerek süreç uzatıldı. Bu şekilde yaklaşık 4 hafta boyunca sürekli oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet ve maddi zararım karşılanmadı.
Bu işlemci için ödediğim 29.699 TL az bir tutar değil ve bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için bu şekilde ilgisiz bırakılmak kabul edilebilir değil. Arızalı olan işlemcimin acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 29.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tün online alışveriş yapan arkadaşlara tavsiyem sakın ama sakın Amazon Türkiye'den alışveriş yapmayın yoksa benim gibi böyle mağdur olursunuz.
15 Kasım’da Amazon üzerinden AMD Ryzen 9800X3D işlemciyi 24.399 TL bedelle, 6 eşit taksit olacak şekilde satın aldım. Sipariş sırasında teslim tarihi 18–19 Kasım olarak görünmesine rağmen, ürün hiçbir şekilde depodan kargoya verilmedi. O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyoru...
Vatan Bilgisayar'dan 03.01.2025 tarihinde AMD Ryzen 7 9800x3D işlemci satın aldım. Ürün yeni olmasına rağmen arızalı çıktı. Bu sebeple Vatan Bilgisayar'a 20.03.2025 tarihinde bilgisayarımı bıraktım. Bilgisayardaki sıkıntının işlemci kaynaklı olduğunu söylediler ve ürünü Endeks yetkili servisine gönd...
İşlemci almıştım. Ayın 23'ünde Perşembe günü elime geçti. Bir gün boyunca her şeyi yaptım. Bozuk işlemci yollamışlar. Ürün de pahalı bir şey, 5950X işlemci. İade işlemi başlattım. Cumartesi öğlene doğru kurye aldı kargoyu. Kaç gün oldu hala ses yok. İletişim kısmından aradım, 'biz bakmıyoruz, iade k...
Gaming Gen’den 2 Aralık tarihinde Ryzen 5 işlemcili, AMD Asus ekran kartlı hazır sistem satın aldım. Ürünü ilk kurduğum andan itibaren ekran kartında karıncalanma ve ciddi ısınma sorunları yaşadım. Bunun üzerine 7 Aralık’ta ürünü kendilerine göndererek arıza tespiti yapılmasını talep ettim. Ürün se...
Mayıs 2023’te Amazon Almanya üzerinden satın aldığım Kingston fury Renegade pcle 4.0 nvme m. 2 SSD, yaklaşık bir ay önce arızalandı. Sorunun çözümü için öncelikle Amazon ile iletişime geçtim ve yönlendirme sonucu Kingston’ın Türkiye destek sitesine başvurdum. Buradan da Türkiye’deki yetkili servis o...
Yorumlar