Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Bonuslarım Kayboldu

Trendyol üzerinden Amboss tava seti siparişi verdim (#10663203560). Siparişimi dün oluşturdum, ancak bugün hiçbir açıklama yapılmadan satıcı tarafından iptal edildi. Satıcıdan herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün fiyatının yanlış yazıldığını ve bunu bile bile aldığımın iddia edildiğini söylediler. Ancak fiyatın yanlış olduğunu nereden bilebileceğim konusunda bir açıklama yapılmadı.

Siparişin ödemesini yaptım, iade yapılacağı söylendi fakat henüz ücret iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca siparişi oluştururken kullandığım bonusların da süresi doldu ve bu haklarım yandı. Siparişi Mersin’den vermiştim.

Daha önce de Trendyol’dan verdiğim bir siparişim yaklaşık bir haftadır kargoda bekliyor ve hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetleri bu konuda da yardımcı olamadı.

Amboss tava setinin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.