Amboss Tencere Memnuniyetsizliği

24 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Amboss marka tencere ve tava seti satın aldım. Ürünlerim 2 yıl garantili olmasına rağmen, tenceremin kapağı kırıldıktan sonra Trendyol üzerinden destek almak istedim. Ancak bana, Google üzerinden markaya ulaşmam gerektiği ve bu şekilde çözüleceği söylendi. Defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha sonra tavamın kulpu da kırıldı ve yine aynı şekilde herhangi bir muhatap bulamadım. Teknik servisle iletişime geçmedim çünkü Trendyol’dan bana buradan yazmam gerektiği belirtildi. Şu ana kadar hiçbir ücret talep edilmedi, fakat mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında olan ürünlerimin kırılan parçaları için tarafıma yedek parça gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.