Sipariş Sistemde Görünmedi Ve Kargo Bilgilendirme Olmadan Geri Döndü

27.04.2026 tarihinde ambar internet sitesi üzerinden 456XL2288T sipariş numarasıyla bir adet Basic Üç Gözlü Çapraz Çanta Bej, bir adet Soft Mini Charmlı Omuz Çantası Siyah ve bir adet Space Model Çapraz Çanta Kahve olmak üzere toplam 3 parça ürün siparişi verdim. Bu sipariş için 1.119,60 TL ödemeyi de gerçekleştirdim.

Ancak “Siparişlerim” kısmına girdiğimde sistemde “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum. Kargo takip ekranına baktığımda da gönderi bulunamadığı bilgisi görünüyor. Daha sonra kargonun gelip geri gittiğini öğrendim fakat bu süreçte ne kargo firması ne de ambar tarafından bana hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla ulaşılmadı, bilgilendirilmedim.

Ödemesini yaptığım siparişimin ya en kısa sürede ürünlerim gönderilerek teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip 1.119,60 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden sistemde sipariş görünmediği ve kargonun neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderildiği konusunda da yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.