Fatura Notu Ve Etiket Talebim Göz Ardı Edildi Yanlış Adrese Gönderildi

Sevgililer Günü için kız arkadaşıma Ambar’ın online satış sitesinden iki adet ürün satın aldım ve sipariş notu alanına özellikle “Lütfen fiyat etiketlerini kopartır mısınız, hediye olarak aldım! ” şeklinde not yazdım. Ayrıca kız arkadaşımın adresine fatura gitmesin diye fatura adresi olarak kendi adresimi girdim.

Tüm bunlara rağmen, sanki benimle dalga geçer gibi faturayı kız arkadaşımın adresine göndermişsiniz. Yetmiyormuş gibi, faturanın açıklama kısmına benim sipariş notumu aynen yazmışsınız. Bir de sipariş notu kısmını sarı fosforlu kalem ile vurgulamışsınız. Faturada ürün görselleri ve fiyatları da açıkça yer alıyor. Yani hem notumu okuyup faturaya yazıyorsunuz, hem de notta özellikle rica ettiğim şeyin tam tersini yapıyorsunuz.

Bu durum hem mahcup olmama sebep oldu hem de müşteriye ve talebine gösterilen saygı açısından son derece rahatsız edici. Bu yapılan hatanın nedenini ve bu konuda nasıl bir düzeltme/özür süreci yürüteceğinize dair net bir açıklama bekliyorum.