Ambar Tekstil Görev Yapan Personelin Üslup Ve Davranışı

24 Temmuz 2026 akşamı saat 19.30–20.00 civarında Ambar Giresun mağazasındaki kasada yaşadığım saygısız ve azarlayıcı tavırdan dolayı şikayetçiyim. Kasada görevli hanımefendi bizimle senli benli konuşarak zaten mesafesiz bir üslup kullandı.

Kart ile ödeme yaparken hesapta bir yanlışlık olduğu için iki ürünü bırakmak zorunda kaldık. Buna rağmen biz etiketi kesmesini talep etmemişken, kasa görevlisi “Keşke söyleseydin, etiketi kesmezdim” diyerek bizi azarlayan, suçlayıcı bir ifade kullandı. Bu tarz bir yaklaşım müşteriyi küçük düşüren ve rahatsız eden bir tavırdır.

Bir müşterinin, bir mağaza çalışanına temel saygı ve doğru üslubu öğretmek zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Personel seçimi ve eğitimi konusunda daha dikkatli olunmasını, özellikle kasa gibi doğrudan müşteriyle temas edilen yerde görev yapan personelin üslup ve davranış açısından denetlenmesini istiyorum. Bu konuda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, benzer bir saygısızlıkla bir daha karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.