Yanlış Gönderilen Şarj Kablosu Ve İade Masrafı Nedeniyle 300 TL Mağduriyet

9 Mart’ta Amazon satıcılı olarak Baseus marka, Samsung/Redmi uyumlu, Type-C girişli iki adet şarj kablosu sipariş ettim, siparişim yaklaşık 4 gün içinde teslim edildi. Ancak kutudan, benim sipariş ettiğim Type-C kablolar yerine iki adet iPhone için kullanılan şarj kablosu çıktı. Yani ürün yanlış gönderildi.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görseldeki ürünün “eski iPhone’lar için olduğu, isterseniz iade edebilirsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve MNG Kargo üzerinden iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben Batman Kozluk ilçesinde yaşıyorum, burada MNG Kargo şubesi yok ve evden alma hizmeti de yok. İade için merkeze gitmem gerekiyor, gidiş geliş yol masrafım yaklaşık 300 TL tutuyor. Ürün için ödeyeceğim tutar ise 230 TL civarında, yani yanlış gönderilen bir ürün için hem iade peşine düşeceğim, hem yorulacağım hem de kendi paramdan 300 TL yol parası ödeyerek zarara gireceğim.

İlk defa Amazon’dan böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve gerçekten pişman oldum. Benim talebim, yanlış gönderilen bu ürünle ilgili olarak değişim veya koşulsuz iade hakkımın sağlanması ve hiçbir şekilde zarar etmeyeceğim bir çözüm sunulmasıdır. Gerekirse iade sürecinin yol/kargo masrafı bana yüklenmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde organize edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının kartıma sorunsuz iade edilmesini rica ediyorum.