Teslim Edilmemiş Siparişin Keyfi İadesi Ve Uzun Bekleme Süresi

Amazon.com.tr üzerinden “Bora Bilim Öncüleriyle Tanışıyor” isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Takip numaram za7215856. Üçüncü günün sonunda ise ürünün kabul edilmediği gerekçesiyle taşıyıcı firmaya iade edileceğine dair bir e‑posta aldım ve gönderinin tekrar gelmesi için taşıyıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu.

Ne telefonla arandım ne de kargo gerçekten adresime ulaştırılmaya çalışıldı. Taşıyıcı firmaya da hiçbir şekilde ulaşamadım. Üstelik para iadesi için de 7 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Amazon’u güvenilir bulduğum için sorun yaşamayacağımı düşünürken, tamamen benim dışımda gelişen ve bana sorulmayan bir sebeple kargom keyfi şekilde iade sürecine sokuldu. Bu kitap bu hafta elimde olması gereken, zamanında ihtiyaç duyduğum bir üründü.

Ben bu süreçten sonra Amazon’a olan güvenimi kaybettim ve bir daha Amazon’u tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu sipariş için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.