Premium Üyelik Avantajı İhlali: Uzun Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon web sitesinden 10 gün önce ürün sipariş verdim. Premium üye olduğum için en geç 2-3 gün içinde ürün teslim ediliyordu. Üzerinden günler geçmesine ve - ürün Kargoya teslim edildi - bildirimi gelmesine rağmen, günler geçse de teslimat gerçekleşmedi. Detayları inceleyince ürün fiyatının arttığını gördüm., Amazon Müşteri hizmetlerinden H**** bey ile görüştüm. Ürün Satıcısının Amazon olması nedeniyle fiyat artsa da teslimatın kendi sorumluluklarında olduğunu, muhtemelen o bölgedeki stok sorunu nedeniyle gönderilemediğini ifade etti. Bugün siparişimin 10. Günü olması sebebiyle tekrar Amazon müşteri hizmetleri ile iletişim sağlamak istedim. Ama sistem benim " beni telefonla arayın " talebime hiçbir yanıt vermiyordu. Halbuki daha evvel aradığım anda, 5 dakika içinde müşteri hizmetleri beni arıyordu. Bu işlemi 2 defa yapsam da müşteri yetkililerine ulaşmam mümkün olmadı. Sistemde ürün sevk edilmiş olarak görülmesine rağmen, sistem beni siparişi iptal etmeye yönlendiriyordu. Yıllardır Premium müşteri olmama rağmen artık bu Amazondan alışveriş yapmak istemiyorum.