to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2024 tarihinde saat 15:38’de Amazon Türkiye üzerinden 17.700 TL tutarında bir tencere seti siparişi oluşturdum. Ödeme sırasında sistem hata verdiği için sipariş tamamlanmadı olarak göründü ancak buna rağmen tutar kredi kartımdan çekildi. Bunun üzerine ödemeyi yeniden gerçekleştirdim ve ikinci işlem başarılı şekilde onaylandı. Böylece hesabımdan aynı sipariş için toplamda iki kez, yani 2 X 17.700 TL olmak üzere ödeme alınmış oldu.
Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim. Tarafıma, fazla çekilen tutarın 31 Mart tarihine kadar iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 2 Nisan olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Ayrıca siparişim hâlâ kargoya verilmemiş olup, hem ürün tarafıma ulaştırılmamış hem de fazla çekilen ücret iade edilmemiştir. Bu durum tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunulmamış, hatta görüşme sırasında telefon bağlantısı kesilmiş ve görüşme sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Kredi kartımdan çekilen tutar, banka işlem kayıtlarında ve kart ekstresinde açıkça görülmekte ve limitimden düşmüş durumdadır. Buna rağmen iade sürecinin ilerletilmemesi kabul edilebilir değildir.
Amazon Türkiye üzerinden vermiş olduğum 171-5855444-8248331 numaralı siparişime ilişkin olarak, mükerrer olarak çekilen 17.700 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, mevcut siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Amazon Türkiye internet sitesi üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 404-9673672-1071537 numaralı siparişimin iade sürecinde yaşanan bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İadesi gereken 314,80 TL (6,51 €) tutarı 31 Aralık 2025 günü saat 04:30’da banka hesabıma yatırılm...
27.12.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden toplam 27 adet, yaklaşık 28.450 TL tutarında ürün satın aldım. Bu siparişlerimden 5 tanesi onaylanıp kargoya verildi, kalan 22 ürünü ise Amazon tarafı iptal etti ancak tüm siparişlerin ödemesi tarafımdan alındı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri...
Amazon'dan almış olduğum tencere takımı bir buçuk ay içerisinde soyulduğu ve kabardığı için ürünü iade ve değişim için gönderdik. 31 Ocak 2024'te depoya teslim edilen ürün değişim için uygun görülmedi. Yaklaşık iki aydır ürün depolarında, 15 gün önce ürünü değişim ve iade almadıkları için geri gönde...
Amazon üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde bir tencere siparişi verdim, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo takipte herhangi bir hareket görünmüyor, ürün kargoda dahi gözükmüyor ve anladığım kadarıyla hiç kargoya bile verilmemiş. Bu sipariş için kredi ka...
4 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi aynı saat içinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hesabımda “işlem başlatılacaktır, 3–5 gün içinde iade edilecek...
Yorumlar