Kargo Takibi Belirsiz, Amazon'da Destek Yok: Samsung TV Siparişi Gecikiyor

Amazon.com.tr üzerinden Samsung QLED Q7F televizyon siparişi verdim. Siparişim 4 gündür teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Amazon hesabımda bugün “Kolay Gelsin ile teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen, Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda kargonun ellerinde olmadığını söylüyorlar.

Siparişimi Amazon ve kargo takip ekranlarından kontrol etmeme rağmen sağlıklı bir hareket ve bilgilendirme göremiyorum. Amazon.com.tr’nin sisteminde canlı destek veya ulaşılabilir bir iletişim telefon numarası bulamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kimseye detay soramıyor ve çözüm alamıyorum. Kimseye ulaşamadan, sadece sistem ekranındaki belirsiz bilgilerle beklemek zorunda bırakılmam oldukça mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram HA0066763’tür. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgi verilmesini ve mümkünse ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Gecikme devam edecekse de açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.