Kampanyalı Fiyatlı Siparişimin Satıcı Tarafından Haksız İptali Ve Tazminat Talebi

Amazon.com.tr üzerinden satıcısı doganbazaartr olan Pikas Bakliyat Organizeri ürününü kampanyalı fiyattan satın aldım. Ürünün ücretini ödememe ve ürünün kargoya verilmesine rağmen, Amazon ile doganbazaartr arasındaki sistem hatası gerekçe gösterilerek, iptal etmeyi kesinlikle kabul etmediğim halde siparişim satıcı tarafından iptal edildi. İptalin benimle ilgili olmadığını, satıcı ile Amazon arasındaki bir sorun olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen ürün kargodan geri çekilip iptal edildi.

Amazon müşteri temsilcisine konuyu iza ettim, müşteri temsilcisi bana herhangi bir işlem yapmamam gerektiğini kendilerinin satıcı ile görüşüp sorunu çözecekleri bilgisi verildi, bende doganbazaartr yetkilisine Amazon müşteri temsilcisinin kendileri ile iletişime geçip sorunu çözecekleri bilgisini vermeme rağmen, Tarafıma ürünü iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Böyle yaptığımda fiyat farkı oluşacağını, kampanyalı fiyattan yararlanamayacağımı ifade etmeme rağmen, satıcı kendi sattığı ürün için bu fiyat farkının kendilerini ilgilendirmediğini söyledi. Ben siparişi iptal etmedim, özellikle iptal etmek istemediğimi belirttim, buna rağmen iptal işlemi doganbazaartr tarafından gerçekleştirildi. Bu süreçte gösterilen yaklaşımın müşteri memnuniyetinden çok uzak olduğunu ve satıcının dürüst davranmadığını düşünüyorum. Üçüncü fotoğrafta Amazon müşteri temsilcisinin cevabı ve doganbazaartr nin cevabı ekte gösterilmektedir.

12 Ekim 2026 tarihli, 408-8653764-1046739 numaralı siparişimin, satın aldığım kampanyalı fiyattan ve aynı koşullarla geçerli olacak şekilde yeniden aktif edilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.