to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Fiyat Farkı İadesi Reddi
Amazon.com.tr üzerinden 06.04.2026 tarihinde 405-5140965-0090732 numaralı siparişimle djı RS4 Combo adlı ürünü 20.273 TL’ye satın aldım. Daha sonra siparişimde taksitlendirme yapmadığımı fark ettim ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişi iptal edip yeniden oluşturabileceğimi söyledi. Ancak bu sırada ürünün fiyatı 23.599 TL’ye yükselmişti.
Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, aradaki 3.326 TL’lik fiyat farkının sipariş teslim edildikten sonra tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ilk siparişimi iptal ettim ve ürünü yeni fiyattan tekrar sipariş ettim. Ürün 08.04.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden sonra müşteri hizmetleriyle toplamda 3–4 kez daha görüştüm; ancak bu kez bana böyle bir iadenin mümkün olmadığı, iptali kendi isteğimle yaptığım için fiyat farkının ödenemeyeceği söylendi.
Başta defalarca sormama rağmen fiyat farkının iade edileceği söylenmişken, ürün teslim edildikten sonra bunun reddedilmesini kabul etmiyorum. Ben, müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ve verdiği güvence üzerine hareket ettim. Bu nedenle, önceki ve sonraki fiyat arasındaki 3.326 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
