Faturam Gelmediği İçin Bozuk Cam Silme Robotunun Garanti İşlemleri Başlatılamıyor

Amazon üzerinden Fırsat Dünyası isimli satıcıdan Kiwi kwc 7130 cam silme robotu satın aldım. Ürünü 2 Şubat 2026 tarihinde aldım ve ürün daha ikinci kullanımda bozuldu. Ürünün garanti ve servis işlemlerine başlayabilmem için faturaya ihtiyacım olmasına rağmen satıcıdan bir türlü fatura temin edemiyorum.

Satıcı Fırsat Dünyası hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyor ve faturayı göndermiyor. Amazon ile defalarca kez görüştüm, yoğun uğraşlarım sonucunda beni arayıp faturanın temin edileceğini söylediler ancak herhangi bir süre vermediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ faturam gelmediği için bozuk ürünle ilgili hiçbir resmi işlem başlatamıyorum.

Hem satıcının ilgisizliği hem de Amazon’un bu süreçte yetersiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün bozuk olması ve garantiye başvuramamam sebebiyle zaman kaybı yaşıyorum. Fırsat Dünyası’nın ve Amazon’un gerekli adımları atarak ürüne ait faturayı acilen tarafıma iletmesini, böylece garanti ve servis süreçlerine başlayabilmeyi talep ediyorum.