Eksik Gönderilen Diş Macunu İçin İade Şubesine Götürülme Zorunluluğu

Amazon uygulaması üzerinden Agarata marka diş macunundan 2 adet sipariş verdim, ancak sadece 1 adet teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde ürünün 1 adet göründüğünü söylediler ve iade süreci için ürünü kargo şubesine götürmem gerektiğini ilettiler.

Eksik gönderim tamamen kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen, iade için beni kargo şubesine gitmeye zorlamalarını kabul etmiyorum. Hatanın benden değil firmadan kaynaklandığı bu durumda, iadenin evden teslim alınmasını ya da eksik kalan tutarın/fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 404-1432568-5471500. Cumartesi gününden beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.