to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Alınan Baseus Powerbank Bir Yıl Dolmadan Bozuldu Ve Destek Yok
Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan Baseus marka bir powerbank satın aldım. Ürünü 20 Nisan 2025 tarihinde aldım ve yalnızca ilk birkaç ay sorunsuz kullanabildim, bir yılı doldurmadan tamamen bozuldu.
Ürünün kutusunda herhangi bir distribütör bilgisi yer almıyor. İnternet araştırmam sonucunda Baseus’un distribütörü olarak görünen Despec firmasının son kullanıcıdan doğrudan destek talebi kabul etmediğini, yalnızca satıcılar üzerinden destek verdiğini öğrendim. Bu nedenle Baseus marka ürünlerde satıcı desteği kritik öneme sahipken, satıcısı Amazon olan bu üründe gerekli desteği alamıyorum.
Ürünün iade süresi geçtiği için siteden standart iade işlemine başvuramadım. Amazon’un sitesinde garanti süreciyle ilgili net bir bölüm bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir kayıt açıldı ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.
Satıcısı Amazon olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasını, Baseus markasında satıcı desteğinin zorunlu olmasına rağmen tarafıma yeterli destek sağlanmamasını ve garanti/servis sürecine dair belirsizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun incelenerek, uygun görülecek şekilde ürünün yenilenmesi, onarılması veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Amazon ile yaşadığınız süreçte henüz bir gelişme olmadığını ve destek ekibinden geri dönüş alınamamasından dolayı sürecin tıkanmış olduğunu not ettim. "Şu ana kadar bir iletişim kurulmadı ve garanti/servis talebim ilerlemedi, bu durum beklentimi olumsuz etkiledi.
