Amazon’da Satıcı Ürün Göndermedi, İptal Ve İade İşlemi 10 Gün Boyunca Durdu

2 Ekim’de Amazon üzerinden “r 134 a Oto Klima Gazı (800 gr)” adlı ürünü satın aldım. Ürün 6 gün boyunca kargoya verilmediği için şüphelenip ilan altındaki yorumlara baktım ve satıcının benzer şekilde birçok kişiye ürünü hiç göndermediğini, siparişlerin uzun süre sonra kendiliğinden iptale düştüğünü gördüm. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim; ancak 4 gündür sipariş durumunda yalnızca “iptal edilmeye çalışılıyor” ibaresi yer alıyor, işlem tamamlanmıyor.

Gönderim gecikmesiyle ilgili olarak daha önce Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sevk irsaliyesinin oluştuğunu ve ürünün gönderileceğini söylediler. Ancak sonrasında yorumlardan, satıcının sistemde işlem başlatmış gibi göründüğünü, gerçekte ise ürün göndermediğini anladım. Şu anda ne siparişimi alabiliyorum ne de ücret iadem gerçekleşti; toplamda 10 gündür bu belirsizliği yaşıyorum.

Amazon gibi büyük bir platformun, bu satıcının insanları bu şekilde oyalamasına ve paralarının uzun süre kullanılmasına göz yummaması gerektiğini düşünüyorum. Siparişime ait 666,00 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama ve özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için ilgili satıcının Amazon bünyesinden çıkarılması ya da ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.