to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden satın aldığım SteelSeries Sensei Ten ürününde double click ve kronik scroll arızası mevcuttu. 7 Eylül'de ürünü Despec Bilgisayar'a gönderdim. 12 Eylül tarihinde servisten tarafıma doa belgesi gönderildi ve Amazon'a başvurup ürünün stokta olmadığını iletip kendilerine para iadesi değil, Tüketici Kanunu Madde 11 gereği muadil ürün talebim olduğunu ilettim. Toplamda 5 müşteri temsilcisi ile görüştüm ve aldığım cevaplar ise:
- İlgili birime yönlendirme sağlıyorum, 72 saat içerisinde yanıt alacaksınız.
- Amazon politikaları güncellendiği için maalesef stokta olmayan ürünler için muadil ürün gönderimi sağlayamıyoruz.
- Aktif bir talebiniz zaten görünüyor, 7-10 gün içerisinde muadil ürün seçiminizle alakalı bir mail alacaksınız. Lütfen maili bekleyin.
- Politika güncellemelerimiz gereği maalesef sadece iade konusunda yardımcı olabiliyorum.
Ürünü 545 TL gibi bir fiyata satın alıp şu an Türkiye üzerinde sadece Trendyol'da satışı olup onun da fiyatının 2.695 TL olması ve buna rağmen Amazon'un müşterisini iadeye zorlaması çok gülünç bir durum. Tüketiciyi Koruma Kanunu'nu çiğnemelerini saymıyorum bile...
Madde 11. Ç bendi gereği "imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür." Amazon'un bu talebi karşılamak için imkanı mevcut ancak sözde şirket politikaları gereği muadil ürün gönderimi artık yapamıyorlarmış. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı kendilerine ilettim. Ürünün aynısı stokta mevcut değil ise, muadilini istemek müşterinin hakkıdır.
Amazon.com.tr'den hyperx Cloud Core Wireless kulaklık sipariş verdim. (Sipariş No 402-1518756-4005944). Ağustos ayında bozuldu. Servise gönderdim. Arızalı ancak tamiri yok, muadil ürün yok. Satıcı ile görüşün diye kağıt verdiler. 12 Ağustos'ta Amazon'a durumu bildirdim. İade istemiyorum, muadil ürün...
SteelSeries Rival 600 Marka Model fareyi 20.11.2021 Tarihinde Amazon güvencesi ile Amazon satıcısından satın aldım. Farenin garanti süresi halen devam etmektedir, bu fare yaklaşık 1 ay önce durduk yere bozuldu ve tarafımdan yetkili servis olan Despec Bilgisayar a gönderildi. Bugün yetkili servis ta...
Amazon'dan 7 Temmuz 2023 tarihinde satın aldığım bilgisayarın sürekli mavi ekran vermesi ve en sonunda hiç açılmaması şikayetiyle yetkili teknik servise götürdüm. Üç kez işlem görmesine rağmen aynı sorunları vermeye devam ettiği için DOA (Dead On Arrival) raporu istedim. Değişim için DOA raporum çık...
Amazon.com.tr üzerinden SteelSeries Prime Wireless isimli bir ürün satın aldım. Ancak birkaç ay geçtikten sonra ürün arızalandı. Yetkili servis garanti süreci kapsamında olduğu için Despec şirketine gönderdim. Bana DOA (Dead On Arrival) belgesi ile birlikte değişim yapılacağına dair bir kağıt verild...
Amazon Türkiye arızalı ürünün değişimini yapamadığını ücret iadesi yapabileceğini söylüyor. Ürünü aldığımdaki fiyatı ile şu anki piyasa fiyatının uzak...
SteelSeries 
Despec Bilgisayar 
Trendyol 
misli 
Yorumlar